售后超省心
有故障随时call
服务承诺
一年
质保期
所有产品自购买之日起，均享受为期一年的免费质保服务（自购买凭证日期起算）。
免费
维修/更换
在质保期内，若产品因非人为因素（如材料缺陷、工艺问题、正常使用下的故障）出现故障，我们将提供免费的维修或更换服务。
24h
快速响应
我们承诺，在收到客户通过官方渠道提交的服务请求后，将在24小时内给予明确响应（确认收到并初步了解问题）。
按需
解决方案
根据问题的性质和紧急程度，我们将提供相应的解决方案，包括但不限于维修指导、安排维修、更换产品或部件，确保客户问题得到高效处理。
报修流程
01 联系售后
拨打我们的服务热线或通过邮件提交报修请求。
02 问题确认
售后部人员将协助您确认问题，并提供初步解决方案。
03 安排维修
如需现场服务，我们将安排技术人员在约定时间内上门维修。
04 维修完成
维修完成后，我们将对产品进行功能测试，确保问题得到解决。
05 客户确认
客户确认服务满意后，服务流程结束。
退换货流程
01申请退换
通过售后联系方式提交退换货申请，并提供购买凭证。
02审核确认
我们将在2个工作日内审核您的申请。
03安排取货
审核通过后，我们将根据实际情况安排物流上门取回产品或由客户自行寄回产品。
04验收退款
产品验收无误后，我们将在3个工作日内办理退款流程或换货流程。
产品质保期限是多久？
所有产品自购买之日起，均享有一年免费质保服务。质保范围涵盖非人为损坏的故障问题。
如何申请维修服务？
您可通过拨打售后服务热线（13802266764）或发送邮件至售后邮箱（shouhou@hanslaser.com）提交维修申请。我们的客服人员将在24小时内响应并为您安排后续服务。
产品在使用过程中出现故障，怎么办？
请立即联系售后服务热线（13802266764）或发送邮件至售后邮箱（shouhou@hanslaser.com）。我们将根据故障情况提供远程指导、上门维修或返厂检修等解决方案，确保您的设备尽快恢复正常运行。
退换货需要哪些材料？
退换货需提供以下材料：购买凭证（如发票或收据）、产品信息（型号、序列号等）及完整的产品包装。如符合退换货条件，我们将在收到材料后3-5个工作日内为您处理。
